Правила ділового етикету - запорука успіху
Ділова жінка ... В останні роки це словосполучення стало незвично популярно, адже ділових і успішних жінок настільки багато, що набагато важче знайти, наприклад, домогосподарку, ніж бізнес-вумен. Однак, як показує практика, не всі ділові жінки однакові успішні. Саме тому необхідно слідувати простим, але в той же час дуже ефективним правилами, які можна охарактеризувати як діловий етикет для жінок, які допоможуть вам завоювати довіру і повагу у партнерів і начальства.
Успішною жінкою іноді народжуються, а іноді й стають у зв`язку з життєвими обставинами. Перших легко виділити серед інших вже в дитячому віці: вони прагнуть до авторитету серед однолітків, часто дружать з хлопчиками, добре вчаться і намагаються домагатися поставлених цілей у будь-яких областях, абсолютно не сприймають диференціації статей і різного до них відношення. Друга категорія подібних жінок приходять до розуміння необхідності власного особистісного та кар`єрного вдосконалення в силу зазвичай негативних життєвих обставин: невдалого шлюбу, необхідність підняти на ноги дитину і т.д.
Але як би ви не прийшли до розуміння того, що можете побудувати власну кар`єру і гідні значних успіхів у вашій сфері діяльності, свої вміння та навички, стиль спілкування і поведінки необхідно удосконалювати. Також дуже важливий етикет одягу жінки. Ми пропонуємо вам основні правила ділового етикету, які напевно ще не раз знадобляться вам. Адже тільки таке серйозне ставлення до дрібниць дозволить вам досягти успіху.
Стиль спілкування
Чи ведете ви ділові переговори з важливими партнерами або просто присутні на черговий планерці у начальства, ваша поза повинна одночасно виражати почуття впевненості в собі і повагу до тієї людини, з ким ви розмовляєте, ким би він не був. Навіть якщо перед вами ваш підлеглий, не варто сидіти в развалку або стояти на широко розставлених ногах зі згорбленій спиною - ваш успіх багато в чому залежить від того, як вам сприймають ваші працівники і товариші по службі. Якщо ж перед вами начальство, воно повинно розуміти, що ви досить впевнені в собі, тому, наприклад, не сидите на краєчку стільця, скромно опустивши погляд, але в теж час з повагою ставтеся до нього, цьому самому начальству, і будете прислухатися до його рекомендаціям, тому не сидите, прийнявши абсолютно фривольну позу.
Оптимальний варіант - пряма спина і жестикуляція в зоні вашої комфорту, тобто приблизно в радіусі півметра від вас. Якщо у вас з собою є дамська сумка, то краще поставити її поруч собою або акуратно розташувати ззаду себе: якщо вона стоятиме у вас на колінах, то буде складатися враження, що за допомогою неї ви закриваєтеся від навколишнього світу.
Погляд також повинен бути відповідним: виражати доброзичливість і інтерес до співрозмовника. Не варто пильно розглядати мовця, інакше це може бути сприйнято як зухвалість з вашого боку. Щоб вашому співрозмовнику було комфортно спілкуватися з вами, хоча б іноді переводите свій погляд від його очей. Під час ділового спілкування необхідно не видавати своїх емоцій, тому намагайтеся не дивитися на нижню половину обличчя вашого партнера, начальства або підлеглого.
Постарайтеся також стежити за тембром свого голосу. Говоріть досить голосно і впевнено, але ні в якому разі не переходьте на крик або вереск. Краще зупинитися на грудному спокійному голосі, який, як правило, вселяє довіру. У самій промові робите паузи: поспіх в цьому випадку ще нікому не допомагала. Та й просто неввічливо і абсолютно непродуктивно говорити так швидко, що вас співрозмовник просто не зможе обдумати і проаналізувати почуте. Крім того, люди, які говорять швидко, зазвичай сприймаються як несерйозні і легковажні.
Часто особливий дискомфорт викликає момент вітання, коли жінки не розуміють, варто їм потиснути руку або підняти її, щоб чоловік, з яким вони збираються, наприклад, проводити переговори, зміг поцілувати її відповідно до традиційного світського етикету. Якщо ви зустрічаєтеся з конкретною людиною в перший раз, спробуйте підняти руку так, щоб її можна було одночасно потиснути і поцілувати, надайте вашому діловому партнеру право вибору. Щоб цей жест виглядав зовсім невимушеним, можете заздалегідь відпрацювати його перед дзеркалом.
Ну і, звичайно ж, стежте за своєю жестикуляцією, адже саме ваші жести можуть сказати про вас набагато більше, ніж того хотіли б ви самі. По-перше, ваша жестикуляція повинна бути плавною і розміреним. Якщо ви звикли до великих і розгонистим рухам, можете знову ж потренуватися перед дзеркалом, поки плавність не ввійде в звичку. По-друге, якщо ви хочете завоювати довіру співрозмовника, тримайте свої долоні так, щоб він міг їх бачити. Щоб не викликати у співрозмовника відчуття, ніби ви намагаєтеся захопити владу над його думками і вчинками, які не стискайте долоні в кулаки і не розрубувати ними повітря, як ніби хочете відгородитися від слів і думок іншої мовця.
Маленькі секрети великої начальниці
Якщо ви дійсно хочете досягти кар`єрних висот, створіть для себе невеликий звід правил, якого потім суворо дотримуйтеся. Подібні правила ви можете вивести і власного життєвого досвіду або скористатися порадами бувалих акул бізнесу.
Навіть якщо у вас є підлеглі, і ви вважаєте себе начальницею, якщо ви хочете стати дійсно успішною діловою жінкою, намагайтеся якомога рідше користуватися своєю прерогативою і будьте пунктуальні, незалежно від того, який ранг людини, на зустріч з яким ви відправляєтеся. Так ви показуєте свою повагу до всіх, а таке ставлення дорого коштує і зазвичай винагороджується сторицею.
Не розмовляйте на особисті теми з людьми, з якими збираєтеся вести бізнес або вже маєте ділові відносини. Навіть якщо на корпоративній вечірці келих вина запаморочив голову, справжня успішна дама зуміє стримати себе і промовчати і ніколи не скаже зайвого.
Робоче місце має залишатися таким, навіть якщо в глибині душі ви дуже романтична і мила жінка. Приберете зі свого столу все забавні іграшки, дрібнички, красиві фоторамки - все це не сприяє робітникові ладу і характеризує вас в очах начальства і підлеглих як легковажну і несерйозну натуру.
Якщо ви володієте не надто хорошою пам`яттю на імена й обличчя, вам доведеться потренувати її. Це не просто банальний етикет: імідж ділової жінки, навіть така його дрібниця, як те, що ви будете пам`ятати по іменах всіх своїх співробітників і товаришів по службі, повинен підкреслювати, що ви завжди і все встигаєте, завжди перебуваєте в центрі подій.
Привчіть себе стежити за кожною дрібницею, наприклад, за грамотністю ділових записок, які ви пишете товаришам по службі, або за банальними побажаннями гарного дня і, наприклад приємного апетиту. Саме з дрібниць складається цілісне уявлення про вас не тільки, як про людину, але і як про діловій жінці та цінне працівника.
Зовнішній вигляд ділової жінки
Як відомо, зустрічають зазвичай по одягу, і, навіть якщо ви перспективна і успішна жінка, ділові партнери, в перший раз побачивши вас, оцінюватимуть ваші здібності саме по вашому зовнішньому вигляду. Успішна жінка не може дозволити собі виглядати неохайно, ходити з розпатланим волоссям або м`ятою спідницею. Стиль впевненою в собі і працюючої жінки повинен бути продуманий до дрібниць і в теж час відповідати діловому етикету в одязі.
Перш за все, вам доведеться відмовитися від яскравих і кричущих квітів. Якщо ви хочете, щоб на вас звернули увагу, і для цього одягаєте костюм не традиційних ділових кольорів (чорного, білого і сірого), а, наприклад, червоного, стежте за тим, щоб всі деталі у вашому вбранні гармоніювали і не сильно контрастували.
Класичний наряд, який відповідає етикету одягу ділової жінки, - біла блузка, англійська піджак і спідниця на підкладці. Краще, щоб тканина, з якого виконаний костюм, мала фактурний малюнок .. При цьому замість спідниці і блузи жінка на роботі цілком може дозволити собі строге плаття до колін.
Останнім часом костюми чорного кольору прийнято носити лише на важливі і в деякому сенсі урочисті ділові заходи. Так, наприклад, для зустрічі з топ-менеджером краще вибрати сірий костюм або плаття, а ось на важливу конференцію, де вам належить читати доповідь, можна дозволити собі і наряд чорного тону.
Етикет ділового світу не допускає взуття із замші та яскравої шкіри, наприклад, крокодилової. Переважно всього зупинитися на класичних туфлях на невеликому каблуці з натуральної шкіри спокійного відтінку. Якщо ви вибираєте спідниці або плаття, то будьте готові до того, що колготки або панчохи тілесного кольору вам доведеться носити незалежно від пори року.
Слідкуйте за своїми руками: нігті і шкіра завжди повинні бути в ідеальному стані. А от з лаком і кольором нігтів ви можете поекспериментувати: наносити його чи ні, залежить повністю від вас, проте також неприпустимо використання яскравих і привертають увагу відтінків. До ділових жіночим сумкам пред`являються досить лояльні вимоги: вони повинні мати чіткі тверді контури і вмішати в себе документи формату А4. Якщо останнє неможливо, вам доведеться додатково придбати спеціальний кейс або папку.
Такі суворі обмеження часто бувають не до душі жінкам, які звикли завжди бути в центрі подій і привертати увагу людей своїм зовнішнім виглядом. Але розумна жінка завжди знайде вихід з такої ситуації: офісний стиль завжди може урізноманітнити цікавим шарфиком або любим другом аксесуаром, який буде вдало гармоніювати з вашим діловим костюмом і при цьому злегка виділяти вас серед інших співробітників-жінок.
