Етика ділових стосунків чоловіків та жінок

Що собою представляє етика ділових відносин між чоловіком і жінкою? Це не просто стандартний набір сухих правил поведінки у бізнес-сфері. Основні принципи етики ділових відносин такого роду будуються на дослідженнях багаторічного досвіду спільної роботи представників обох статей, на помилках їх поведінки по відношенню один до одного і на висновках, зроблених з цих промахів. Саме ці висновки стали основою для створення ділового етикету, дотримуватися якого, щоб уникнути різних непорозумінь у колективі, мають і чоловіки і жінки, причому якомога старанніше. У чому ж полягає цей етикет, так звана ділова культура поведінки? Давайте розберемося в деяких нюансах робочих відносин, існуючих сьогодні в багатьох фірмах.

Сутність етики ділових відносин у змішаних колективах

В основі сутності цього явища лежить принцип координації і гармонізації інтересів усього колективу. Професійна етика ділових відносин регулює схему взаємодії співробітників в сфері бізнесу. Ця культура є базисом, на основі якого будуються ті дії, які здійснюють люди, що працюють у тій чи іншій організації. Особливо важливий діловий етикет в змішаних, які складаються з осіб обох статей колективах. Саме в таких колективах, де є і чоловіки і жінки, найчастіше виникають непорозуміння, нерідко йдуть на шкоду не тільки конкретним співробітникам, але і всій фірмі.

Щоб зрозуміти сутність етики ділових відносин між чоловіками і жінками, слід мати хоч якесь уявлення про загальної психології бізнесу. Закон культури поведінки передбачає знання найпоширеніших проблем, що виникають у діловому спілкуванні чоловіків і жінок. А складнощі починаються вже при спробі влаштуватися на роботу будь-якої представниці слабкої статі. Надаючи роботодавцю своє резюме, здобувачці тієї чи іншої посади потрібно бути готовою до того, що, якщо в даний момент на це місце претендує чоловік з подібним резюме, то роботодавець (якщо це не жінка) напевно віддасть перевагу йому.

Звичайно ж, такий вибір директора фірми ніяк не відповідає етиці ділових відносин. Однак найчастіше відбувається саме так, і нічого з цим поробити не можна. Щоб опинитися в цьому випадку поза конкуренцією, жінка повинна володіти перевагою над чоловіком, полягає і в досвіді роботи і в професійних досягненнях, і в рівні інтелекту. Але навіть наявність всіх цих якостей не дає ніякої гарантії, що їй не запропонують посаду, мало відповідну ступеня кваліфікації здобувачки. Це нормальна практика, і на сьогоднішній день найпоширеніший спосіб жіночого старту в якійсь компанії. І щоб зробити кар`єр єру в компанії, бізнес-леді деякий час доведеться підлаштовуватися під оточуючих і вести себе у відповідності з принципами старшинства в ділових відносинах.

Елементи етики ділових відносин між чоловіками і жінками

Як не прикро усвідомлювати, але в сучасній бізнес-сфері ще панують гендерні настрою. Вони сприяють дещо зневажливого ставлення з боку чоловіків до своїх колег-представниць прекрасної статі, якщо останні, звичайно ж, не входять до складу керівніцтва і не стояти сходинкою вище на сходах ієрархії. Тому деякі елементи етики ділових відносин у фірмах можуть ігноруватися. Це слід враховувати і бути готовими до фрази м`яко, але наполегливо відстоювати свої права. Поширений приклад: пересічна співробітниця подає якусь ідею, чоловік-начальник, уважно вислухавши її, в результаті пропозиція не схвалює. А через деякий час керівник починає використовувати на практиці висловлені думки своєї підлеглої, видаючи їх за свої ідеї.

Звичайно ж, такий вчинок не можна назвати етичним, однак подібне у змішаних колективах трапляється досить часто. Як поступати в такому випадку жінці, щоб не порушити етику ділових відносин? Ні в якому разі не намагатися викривати начальство, звинувачуючи його у крадіжці чужої ідеї. Просто усвідомити для себе на майбутнє, що треба бути мудрішими і не викладати керівництву свої задуму у всіх деталях. І тоді, якщо керівник прийме пропозицію, він не зможе його реалізувати до кінця і змушений буде звернути до неї за порадою, визнавши таким чином за підпорядкованої авторство ідеї.

Ну а якщо все ж не визнав і дуже хочеться заявити привселюдно про ті, хто справжній автор, можна просто делікатно сказати начальству приблизно наступне: «Дякую, шановний Петре Петровичу, за те, що прийняли мої пропозиції і належно їх оцінили! Однак я розглянула цю думку під іншим кутом зору і тепер думаю над тим, як її можна вдосконалити, застосувавши на практиці». Навряд чи в наступний раз у «шановного Петра Петровича» виникне бажання скористатися чужими працями, як своєю власністю.

Є у багатьох фірмах і звичай, коли чоловіки збираються в кімнаті для паління під час обіду або в кімнаті нарад, обговорюючи якісь важливі проекти. Мається на увазі, що жінки на цьому обговоренні бути не повинні. Погляд цей є нічим іншим, як проявом своєрідного чоловічого шовінізму по відношенню до жінок-співробітниць. Етика ділових відносин свідчить, що представниці прекрасної статі цілком можуть приєднатися до чоловіків, проявляючи при цьому наполегливість. Осторонь від важливих обговорень залишатися не можна.

Етика ділових відносин і флірт на роботі

В цілому політика і культура спілкування встановлюється керівництвом фірми. При цьому багато хто з керівників компаній дотримуються однакових правил, що визначають взаємини у колективах. Наприклад, флірт на робочому місці більшість босів не схвалюють і намагаються припиняти. Тому, щоб не нажити неприємностей, жінки, так і чоловіки, повинні утримуватися від всіляких загравань один з одним, інакше можна поплатитися за це навіть звільненням з фірми.

Заборона флірту на робочому місці є одним з елементів етики ділових відносин. Пояснюється це тім, що його підґрунтям можуть бути меркантильні інтереси як з одного, так і з іншого боку. Наприклад, жінки, фліртуючи з кимось з колег або з начальником, можуть прагнути до підвищення в посаді, а чоловіки - до того, щоб отримати через свою колегу якусь важливу інформацію.

Нерідко флірт є дуже дієвим засобом досягнення цілей в бізнесі. Це відмінний інструмент для маніпуляцій, за допомогою якого можна багато досягти: використовувати його для підвищення продажів, для боротьби з конкурентами, для просування якихось проектів та інше. Причому імідж флиртующего чоловіки у фірмі страждає набагато менше, ніж імідж фліртує жінки. Якщо якийсь бізнесмен надумавши пофліртувати з жінкою на переговорах, це сприймається оточуючими як тактичний хід і навіть схвалюється. А от коли жінка починає з ким-то фліртувати, її рейтинг серед колег відразу знижується.

Тому службовцям слабкого треба вміти керувати ситуацією і не приймати з боку чоловіків-колег відверті знаки уваги під час роботи. Особливо це стосується важливих нарад, переговорів та урік. Не варто прихильно ставитися і до спроб флірту з боку начальства. Щоб не втратити авторитет у співробітників фірми, завжди треба дотримуватися принципів старшинства в ділових відносинах. А флірт з начальником ніяк не відповідає цим принципам.

Втім, нерідко буває і так, що товариші по службі не легковажно фліртують, а серйозно захоплені один одним. Адже робота займає левову частку нашого часу і є одним з тих місць, де без праці можна знайте супутника життя. І якщо такий знайшовся і висловлює щиру симпатію, то відповісти йому взаємністю, звичайно, можна. Альо при цьому не слід демонструвати свої відносини всьому колективу, - це недоцільно як з точки зору репутації та кар`єра кур`єри, так і з позиції зміцнення цих відносин.

Крім того, боси фірм зазвичай не заохочують службові романи і, з міркувань безпеки, бувають категорично проти відносин своїх співробітників з представниками фірм-конкурентів. Співробітниця, що зважилася на любовний роман з таким представником, ризикує не лише кар`єр єрою, але й своїм робочим місцем. Звичайно, згідно з трудовим законодавством, звільнити її права не мають - в нього не включаються такі елементи етики ділових відносин. Однак і продовжувати роботу в цій фірмі вона навряд чи зможе - суворе ставлення начальника навряд чи хтось зможе витримати довгий годину. Того, серйозною закохавшись у службовця з конкуруючої фірми, потрібно або бути дуже обережною, або звільнятися, не чекаючи виникнення конфлікту з босом.

Немає у трудовому законодавстві і пункту, що зобов`язує бути на пайові заходь, вечірки, семінари, тренінги та інше. Вони останнім часом стали дуже популярними: керівництво фірм вважає, що подібні заходи підвищують лояльність і працездатність співробітників. А для багатьох співробітників таке проведення часу, що припадає на неробочий годину, здається досить сумнівним задоволенням.

Альо культура ділових відносин припускає, що явка на корпоративи обов`язкове. Такі заходи є подарунком від фірми, і тому відмовлятися від них не слід. Інакше можна зіпсувати стосунки з начальством, а це, звичайно ж, створить серйозні проблеми. І якщо належить корпоративна вечірка, йти на неї потрібно неодмінно, але навіть і на ній фліртувати відчайдушно з товаришами по службі не рекомендується - така поведінка буде розцінюватися як виклик і, надовго впечатавшись в свідомість колег, стане суттєвим мінусом до репутації. А вже з`єднання являтися на вечірці з коханим, працюють у компанії-конкуренті, взагалі не слід - такий вчинок зіпсує як вечірку, так і подальшу кар`єр єру.

Етика ділових відносин та мобільні телефони

Як не дивно, але настільки зручний винахід останніх років, як мобільні телефони, теж сьогодні стали одним з елементів етики ділових відносин. Боси в компаніях дуже швидко прийняли це винахід увагу, адже мобільний телефон дає можливість турбувати співробітників у будь-якому місці і в будь-який час. Є фірми, в яких правила забороняють відключати телефони в неробочий час, навіть якщо працівник знаходиться у відпустці або на лікарняному, або ж не дозволяють включати їх під час роботи. Влаштовуючись у фірму, такі правила потрібно обговорювати з роботодавцем, щоб етика ділових відносин у компанії не була ненароком порушена за незнання.

Втім, і заборона на вимикання телефонів в неробочий час, і табу на їх включення в період роботи є нічим іншим, як посяганням на приватне життя людини. Багато жінок, вимкнувши телефон під час перебування на службі, втрачають можливість необхідної зв`язку зі своїми близькими людьми, а відповідаючи на дзвінки начальства у вільний від роботи час - можливість повноцінного відпочинку. Співробітники компанії - не її приналежність, і безроздільно володіти їх годиною фірма права не має. Тому в таких ситуаціях чоловіки і жінки повинні не соромитися і делікатно натякати начальству, що крім роботи у людей є ще й особисте життя, і одне іншому заважати не повинно. Це цілком відповідає нормам етики ділових відносин.

Якщо ж бос все ж продовжує телефонувати в неробочі години, а відключити телефон в цей період немає ніякої можливості, можна обзавестися двома номерами, особистим і робочим, і останній у вільний час відключати. Бути може, начальник, марно намагаючись додзвонитися у вихідні дні, зрозуміє, що турбувати своїх співробітників, коли вони відпочивають або хворіють, щонайменше некоректно.

Принципи етики ділових відносин для зовнішнього вигляду

Звичайно ж, жоден бос великої фірми не поставитися прихильно або байдуже до неряшливому вигляду своїх співробітників. Культура бізнесу передбачає низку правил, що стосуються зовнішнього вигляду і передбачають необхідність чистоти волосся, шкіри, взуття, одягу, помірність у вживанні косметики та парфумерії та скромність у використанні прикрас.

З точки зору етики ділових відносин одяг співробітників фірми повинна відповідати стилю напрямком діяльності цієї фірми. Наприклад, ділові костюми співробітниць будинку моделей відрізняються від дрес-коду співробітниць банку, а вигляд жінки, що продає косметичні засоби, - від образів тих, хто представляє яке-небудь юридичне агентство. Зазвичай керівництво великих компаній відноситься до зовнішнього вигляду своїх підлеглих дуже вимогливо. Що ж стосується невеликих фірм, то у них до одягу службовців вимоги бувають більш демократичні. Тім не менш, якщо жінка має намір зробити непогану кар`єр єру, їй не слід, збираючись в офіс, надягати надмірно короткі спідниці і занадто декольтовані кофтинки - сувора культура все ж повинна бути присутня.

Якщо ж комусь належить конференція або ділова зустріч на виїзді з зупинкою в готелі, строгий діловий костюм можна замінити більш вільної одягом: блузкою з брюками, трикотажними речами та інше. На вечірні прийоми підійде не дуже відкрите вечірнє плаття. Одяг у всіх цих випадках повинна бути не стільки модною, скільки престижною і стильною.

Елементи етики ділових відносин: правила ввічливості

Сутністю етики ділових відносин в області ввічливості є принцип рівності співробітників обох статей. Це означає, що однакових правил поведінки на роботі повинні дотримуватися як чоловіки, так і жінки. І ті й інші на службі обмінюються рукостисканнями, встають, вітаючи відвідувача, по черзі міють кавоварки і чайники - така культура поведінки. У ділової етики не існує пріоритетів за гендерною ознакою: двері відкривають ті, хто знаходиться до них найближче, з ліфта теж першим виходить той, хто стоїть біля дверей.

У солідних фірмах вважається неввічливим звертатися до колежанки, називаючи його зменшувальним ім`я ям або якимось прізвиськом. На роботі не повинно бути ніяких «сонечок», «милочек», «лапочек», Наташенек і Сашенек. Це, звичайно ж, не говорити про те, що всі чоловіки і жінки зобов`язаннями пов`язані звертатися один до одного тільки по імені-по батькові, (хоча і таке звернення в деяких фірмах входити у правила ділового етикету) - достатня просто дотримуватися деякого офіціозу. Всі «голубчики», «зайчики», «масики» - це потім, після роботи.

При цьому вести службові розмови потрібно ввічливо, без начальницького тону і натиску на колег. Культура спілкування припускає відстоювання своєї думки кожним співробітником фірми, однак відбуватися воно повинно делікатно, без зайвої емоційності. Критикувати начальство, колег або конкурентів у їх відсутність неприпустимо. Висловлювати ж критичні зауваження в обличчя людині чоловіки і жінки можуть тільки в тому випадку, якщо вони містять елементи конструктивності.

В цілому принципами етики ділових відносин виступає наступне:

• Службове поведінка співробітників повинно відповідати порядків компанії і сприяти її прогресу.
• Поведінка на роботі вважається етичним, якщо воно відповідає моральним нормам, звичаям і традиціям, існуючим у фірмі.
• Культура спілкування на роботі повинна відповідати вимогам загальнолюдської етики.
• В ділових стосунках немає гендерного поділу. Основне в них - колективні інтереси.
• Службові розмови не ведуться в наказовому тоні.
• Спілкування з колегами має бути максимально безконфліктним.
• Критика інших співробітників компанії або конкурентів повинна бути відкритою і конструктивну.
• Поведінка співробітників фірми не повинно обмежувати свободу інших.
• Співробітники компанії зобов`язаннями зобов`язані припиняти порушення етичних норм незалежно від того, ким вони були допущені.

На закінчення хочеться дати ще одну пораду стосовно етики ділових відносин. Багато роботодавців дуже болісно ставляться до того, що їх співробітники десь підробляють навіть у вільний від основної роботи час. Це свого роду професійна ревнощі, з-за якої начальник може пред`явити до працівника нічим не виправдані претензії, вдатися до штрафних санкцій, понизити в посаді, навіть звільнити. З юридичної точки зору всі ці дії є неправомірними, однак поставити на місце роботодавця-власника за допомогою закону вирішуються далеко не всі - рано чи пізно він все одно знайде спосіб покарати непокірного співробітника.

Тому, перш ніж вирішуватися на підробіток, бажано коректно поговорити з керівництвом, орієнтуючись на принцип етики ділових відносин: «Не обмежувати свободу інших». Якщо ж такої бесіди не вийшло, треба твердо дати зрозуміти роботодавцю, що наш особистий простір має межі, переступати через які не можна. Не варто боятися відстоювати власні інтереси. Це стосується всіх сторін ділового етикету. Хороший роботодавець повинен поставитися з розумінням до життєвої позиції співробітника. А якщо ж керівник схильний до тиранії, треба задуматися, а чи є сенс працювати під його початком взагалі. Пам " ятайте, що культура ділового спілкування винна в першу чергу працювати саме на вас.