Як навчитися спілкуватися з людьми: сім секретів комунікації

Люди спілкуються завжди і скрізь. Але для того, щоб спілкування стало ефективним і розмовляти з людьми ви могли легко і впевнено, потрібно володіти деякими знаннями. Наприклад, якщо ви хочете досягти успіху в бізнесі або вас приваблює ідея зробити блискучу кар`єр єру, то вміння спілкуватися лише на побутовому рівні буде явно недостатньо для вас. Тут необхідно розвивати відповідні навички, і ви повинні зрозуміти, як навчитися спілкуватися з людьми на діловому рівні.

Звичайно, є такі люди, яким абсолютно не складно знайті тему для розмови з ким завгодно і які можуть спілкуватися без яких би то не було труднощів у будь-якій ситуації. Деякі з них мають природний талант до спілкування і неповторну харизму, і це просто підкуповує оточуючих. Для таких людей абсолютно не потрібно ніяких зусиль, щоб розпочати діалог і відразу ж викликати симпатію у співрозмовника. Альо як же бути іншим, тим, хто теж хоче домогтися успіху в житті, але при цьому не володіє вродженим талантом до ефективного спілкування? Чи складно звичайній людині розібратися в тому, як правильно спілкуватися з людьми, щоб розташувати їх до себе? З нашої точки зору, в цьому немає нічого важкого, і ми готові відкрити вам кілька секретів, як навчитися ефективно і впевнено взаємодіяти з оточуючими.

Сім кроків до ефективного спілкування

Якщо вже вам зазвичай буває досить важко спілкуватися з людьми, не варто зневірятися і намагатися за будь-якої можливості унікати настільки обтяжливих для вас контактів. Якщо за примхою природи у вас не заклалося від народження вміння триматися легко і впевнено, спілкуючись з незнайомими або малознайомими людьми, при бажанні ви можете розвинути в собі це вміння самостійно. Не беремося стверджувати, що піти наших порад можна зовсім вже легко - але якщо проявити наполегливість і робити крок за кроком на шляху до придбання нових особистісних якостей, зрештою ви навчитеся триматися впевнено і в підсумку відчуєте, як правильно розмовляти з людьми. Адже вченими вже давно доведено, що при бажанні будь-яка людина може розвинути в собі необхідні якості.

Отже, з чого ж слід почати? Що необхідно враховувати в розмові зі співрозмовником, щоб викликати в нього інтерес до вашої персони і щоб бесіда пішла в потрібному вам напрямку?

• Впевненість

Хороші навички спілкування з людьми починаються саме з уміння показати, що ви надійний партнер. Для цього, насамперед, необхідно бути впевненою в собі - вміння триматися впевнено залучає інших, як магніт, бо вигляд рішучої людини переконує інших, що цей співрозмовник коштує витрачених часу і зусиль. Впевнений співрозмовник не витрачатиме ваш час на «ходіння навкруги», а відразу перейде до суті розмови.

• Довіра

Для встановлення довіра під час розмови необхідно дотримуватися одне з найважливіших правил ефективної комунікації - потрібно дивитися в очі своєму співрозмовнику. Людям, які зазвичай під час розмови відводять очі вбік, як правило, ніхто не довіряє. Спроби унікати зорового контакту говорять як мінімум про незацікавленість людини, а як максимум - про його нечесності. А от коли людина дивиться в очі своєму співрозмовнику, це викликає довіру і до нього, і до всього, що він говорити. Такий здавалося б незначний нюанс на ділі чудово допомагає встановити надійний контакт з вашим візаві! Тому в розмові не забувайте триматися впевнено і ні в якому разі не відводьте погляд.

• Ім`я співрозмовника

Це дуже важливо! Починаючи розмову з незнайомою людиною, насамперед дізнайтеся, як його звуть. Повторіть ім`я вголос - це допомагає закріпити його в пам`яті. Постійно використовуйте ім`я співрозмовника під час розмови і не забувайте посміхатися.

• Інтерес до співрозмовника

Багато хто робить помилку, занадто багато говорячи про собі. А адже ніщо так не втомлює людину, з якою ви розмовляєте, як вимушена «екскурсія» по лабіринтах вашому житті! Один з кращих способів навчитися спілкуванню з людьми - дозволити їм говорити про себе, а не змушувати їх слухати ваші розповіді. Це допоможе іншій людині відчувати себе більш невимушено і підвищує тепер вже його впевненість у собі. Недарма східні мудреці вчать: один раз скажи і два рази послухай!

• Правильні питання

Коли контакт ще тільки налагоджується, важливо не допустити незручних пауз у розмові. Один з найшвидших шляхів до незручного мовчання - це питання, на які можна відповісти просто «так» чи «ні». Дуже важливий навик для успішної комунікації - вміння ставити питання, які потребують розгорнутої відповіді. Це дозволить зав`язатися розмови. Тільки не треба втрачати почуття міри - не можна влаштовувати «бомбардування» питаннями, це вірний спосіб змусити людину відчувати себе некомфортно. Розмова не повинен перетворюватися на допит!

• Сила знання

Ефективне спілкування починається там, де люди володіють широким кругозором. Всебічно розвинена людина з різноманітними інтересами буде привабливий для різних людей. Спілкуватися з такою людиною буває легко і цікаво. Його голова повна безліччю тем для обговорення, і він може швидко і впевнено адаптуватися до будь-якої розмови. Знайте спільну мову з співрозмовником для нього не складає ніяких труднощів.

• Ризик

Дуже цікавий момент, який тісно пов`язаність язаний з упевненістю в собі і з самоповагою. Занадто часто люди боятися питати і просити, тому що боятися відмови. Невдача змушує людину відчувати себе збитковим, неповноцінним. Насправді відмова ніяк не повинний впливати на почуття власної гідності. Ви все та ж, ви настільки ж цінні і важливі як особистість, як і в тій момент, коли тільки вступили в розмову. Не варто під час важливої розмови боятися запитувати про щось. Завжди користуйтеся шансом і намагайтеся досягти бажаного. Це тільки питання часу, ви отримаєте те, що хочете. І питання вашої впевненості в собі.

Єдиний спосіб дізнатися, як навчитися розмовляти з людьми правильно і впевнено - це практика, під час якої ви відточите свої навички. Тут теж, здавалося б, є елемент ризику - ніколи ж не дізнаєшся заздалегідь, як піде розмова. Альо якщо ві будете боятися вийти з тіні і будете триматися за свою «безпека», то ніколи не придбаєте вміння легко і впевнено вступати в контакт і залишитеся стояти на шляху, який веде в нікуди.

Ще кілька порад

Звичайно, це далеко не всі секрети успішного спілкування, скоріше, самі основні. Є й інші аспекти, враховувати які теж необхідно:

• Треба бути чесною. Коли люди надійні і чесні, спілкування стає набагато простіше. Нам тоді не доводиться обдумувати те, що ми збираємося сказати, не доводиться турбуватися про те, що неправда колись розкриється. Такі характеристики, як «відкрита і чесна» і «заслуговує довіра», дійсно ценни - а особливо вони важливі, коли справа доходити до ділового спілкування.
• Необхідно вміти адаптувати свої ідеї під сприйняття інших. Коли у нас виникає якась цікава думка, у нас в голові складається цілком ясній образ ідеї-але цей спосіб далеко не завжди так само ясній і іншим людям. Якщо ви дійсно хочете, щоб вас почули, то необхідно знайте спосіб розкрити свою думку так, щоб вона стала зрозумілою всім. Це означає, що вам потрібно добре знати свою аудиторію, якщо ви дійсно хочете спілкуватися з нею ефективно.
• Потримайте паузу, перш ніж відповісти. Зазвичай ми намагаємося відповідати відразу, але іноді просто крихітна пауза здатна творити чудеса. Вона дає вам час подумати - а це важливо для того, щоб точніше зрозуміти, про що говорити співрозмовник, або ж щоб чітко сформулювати свою думку, яку ви хочете донести.
• Намагайтеся вникнути в те, що говорити ваш співрозмовник. Необхідно уважно слухати, щоб дійсно зрозуміти, про що йде мова, а не для того, щоб просто чекати своєї черги щось сказати у відповідь. Занадто часто ми дійсно слухаємо лише «краєм вухан», обдумуючи в цею годину свою відповідь. Для ефективного спілкування треба працювати над розумінням того, що говорять інші.
• Будьте терплячі і відкриті. Іноді навіть саме коротке спілкування може бути в чомусь не дуже комфортним для вас. Визнайте для себе, що цей контакт не обов`язково повинен бути таким, як вам того хотілося б, і продовжуйте вести себе коректно, проявляючи терпіння. Завжди будьте терплячі і тримайте свій розум відкритим для осягнення нових способів спілкування та взаєморозуміння.
• Намагайтеся підтримувати зворотний зв`язок. Коли вже все сказано і зроблено, найкращий спосіб дізнатися, наскільки це було ефективно - запитати про це своїх співрозмовників. Знайдіть час, щоб поговорити з тімі, з ким спілкуєтеся найчастіше, щоб дізнатися, як можна було б поліпшити ваше спілкування з ними. Іноді підтримувати таку зворотний зв`язок досить легко, і ви отримаєте при цьому чітке уявлення, над чим вам ще треба попрацювати, а іноді це зробити буває не зовсім просто, але ваші зусилля все одно того коштуватимуть!

Почніть з малого

Щоб навчитися ефективно спілкуватися з людьми, необхідно годину - кожна людина, що поставивши перед собою мету поліпшити свої комунікативні навички, просуватиметься своїми власними темпами. Не намагайтеся засвоїти відразу все, почніть з малого, звикаючи до шкірного із зазначених нами кроків по одному за кожен раз.

В основі своїй ефективна комунікація починається з упевненості в собі - це та нитка, яка пов`язаність язує разом всі інші ваші якості та навички. Кожна нова зустріч допомагає підвищити вашу впевненість у собі і додає нові грані в ваш досвід. Якщо ви хочете потренуватися, то можемо підказати вам кілька місць: спробуйте розширити коло спілкування у себе в офісі, наприклад, а ще спробуйте почати спілкуватися з продавцями в магазині чи на ринку - трохи більше, ніж просто необхідно для здійснення покупки.

Після того як вам стане легше спілкуватися у звичному для вас колу, почніть контактувати з представниками більш високого рангу. Так поступово ви навчитеся розмовляти з абсолютно різними людьми, а ваші навички будуть закріплюватися все міцніше. При випадку ви навіть зможете з генеральним директором якоїсь великої компанії поговорити (хто знає, яка ситуація в житті може завітав?) І справити на нього сприятливе враження.

Ніхто не візьметься стверджувати, що навчитися спілкуванню з людьми може бути дуже легко. Альо - дорогу осилити той, хто йде! А йти варто, адже ефективна комунікація стані для вас ключем до майбутнього успіху і просуванню практично в кожному аспекті життя.