Що говорити на співбесіді: мова - ваш друг чи ворог?
Зміст
Багато людей протягом довгого часу знаходяться в пошуку роботи, часто не розуміють, що говорити на співбесіді для того, щоб цей пошук увінчався успіхом. Їх очей настільки «замилюється», що рекрутер починає здаватися Цербером, що не дають вам проходу, а з рота виходить лише видавити: “Візьміть мене на роботу! Я буду хорошим працівником - обіцяю!". Впізнали себе в цій сумній картині? Не варто сумувати! Менеджери по персоналу - цілком собі звичайні люди, до яких просто потрібно підібрати ключі. І ми зараз розповімо вам, як це зробити.
Стратегічні моменти вашої мови
Співбесіда - це як іспит, навіть краще сказати, тест-драйв нового співробітника. З того, що він говорить, менеджер по персоналу визначає його відповідність потенційної посади. Для того щоб отримати роботу, потрібно грамотно і чітко вибудовувати свою промову у відповідності з певними орієнтирами:
- Кажіть правду і тільки правду. Ця умова є головним для будь-якої більш-менш важливої зустрічі. Якщо на співбесіді з приводу вакансії менеджера з продажу ви почнете розповідати про ваших неймовірних комунікативних здібностях, але не зумієте переконати рекрутера придбати у вас ручку, то не бачити вам роботи як своїх вух. Трохи прибріхуючи, ви, з одного боку, начебто збільшуєте шанси на успіх, але, з іншого, дуже сильно ризикуєте, бо якщо вас спіймають (а досвідчений"кадровик" легко це зробить), то це поставить хрест на всіх ваших перевагах - адже вони теж можуть виявитися вигаданими.
- Не звинувачуйте інших у ваших помилках. Складні ситуації зустрічаються завжди - у будь-якої людини і на будь-якій роботі. Працівник, який постійно шукає, кого б звинуватити в своїх невдачах, виробляє враження нікчемного, адже замість того, щоб шукати спосіб вирішення проблеми, він буде нити про те, як все погано. Кожен керівник прагне створювати свій колектив з мислячих і цілеспрямованих людей, а невміння нести відповідальність і пасивність - не найкращі ділові якості.
- Проявіть свої знання, вміння і досвід. У зв`язку з надлишком кадрів на ринку праці на будь-яку посаду в даний час потрібні працівники, які володіють високою кваліфікацією, необхідними особистісними якостями і великим практичним досвідом. Тому співбесіда для вас - це єдиний шанс все це продемонструвати наймачеві. Відповідаючи на питання і збираючись щось зробити, пам`ятайте, що по вашій поведінці роботодавець буде робити загальний висновок про ваших здібностях. Проявляйте себе тільки з хорошого боку і підкріплюйте це грамотними професійними аргументами.
- Враховуйте особливості компанії. Не варто, начитавшись статей в інтернеті, йти на співбесіду в рекламне агентство в глухому діловому костюмі і з хижим настроєм бізнес-леді: швидше за все, там від вас будуть потрібні креативність і вміння генерувати ідеї. Необхідно розуміти, які завдання ставить перед собою організація, в чому полягають її мета та місія. Це розуміння допоможе вам проявити себе саме в тому ключі, який потрібен компанії.
- Комунікабельність та ефективність - це ті якості, які хочуть виявити в співробітниках дев`яносто відсотків менеджерів з персоналу. Тільки такий працівник зможе з легкістю перемикатися з однієї теми на іншу і встановлювати контакт з усіма. Це необхідно для того, щоб швидко реалізовувати різні доручення від начальства.
Трохи конкретики: що відповідати на поставлені питання?
Всім вам напевно відомі "ті самі дурні питання", якими співбесіди в співбесіду рекрутери "мучать" нещасних шукачів. Так уже повелося, що відповіді на них вважаються найбільш показовими в плані особистих і ділових якостей, а також мотивації і компетенцій кандидата. Звичайно, при співбесіді на посаду серйозніше вам доведеться зіткнутися з чимось більш витонченим і складним, проте найчастіше бесіда роботодавця c здобувачем на вісімдесят відсотків не виходить за рамки цих самих питань.
Найпростіший і, в той же час, складне питання - це пропозицію розповісти про себе. Не варто переказувати своє резюме або викладати сухі біографічні факти - все це роботодавець про вас вже знає. Висловлюйте лише найголовніше - те, що безпосередньо відноситься до майбутньої роботи: опишіть свою кваліфікацію, досвід і професійно важливі якості, такі як відповідальність, зацікавленість, працездатність і чесність. Говорячи про себе, робіть акцент на ваших "козирі", тобто на тому, що вигідно відрізняє вас від інших кандидатів - так ви сприятимете своєму працевлаштуванню.
Ще одне питання, яке ставить у глухий кут багатьох шукачів - це питання про їх недоліки. Зрозуміло, недоліки є у кожного, але навіщо про них розповідати майбутнього роботодавця? А ось навіщо: уміння говорити про свої негативні сторони демонструє адекватність вашої самооцінки, хороші аналітичні здібності, а також навички самопрезентації. Тож розкажіть про те, що не буде відверто шкодити вашій роботі, що можна інтерпретувати як "плюс" або про те, що ви навчилися долати.
Практично всіх роботодавців цікавить, чому ви звільнилися з попереднього місця роботи. Відповідь на це питання не повинен бути жорстким і образливим для колишніх колег, інакше ваш потенційний наймач проидентифицирует себе з ними і подумає: "Цікаво, що після нашого співробітництва вона також буде відгукуватися про мене і моєї компанії?". Не варто спонукати його до цього! Постарайтеся розповісти про що-небудь нейтральне, але важливому для вас - про те, що протилежно причин, за якими ви хочете працювати в даній організації.
До речі, про питання про причини цих знаходиться в десятці найбільш часто задаються. Він діагностує мотивацію потенційного співробітника, тому чесно і правдиво розкажіть про те, чому ви хочете працювати в цій компанії. Зробіть акцент на тому, що ви знаєте про неї, що вона вселяє довіру і викликає професійний інтерес і що ви, швидше за все, відмінно спрацюєтеся.
Інше важливе питання - питання про ваші достоїнства, або чому ви підходите на цю посаду. Тут дуже важливо пам`ятати про вимоги до кандидату, описі посади і обов`язків - від них і відштовхуйтеся при розповіді про своїх позитивних сторонах. Намагайтеся бути переконливим і демонструвати всі ті якості, які, на думку роботодавця, повинні бути присутніми у працівника, якого він хоче найняти. Якщо ви відчуваєте, що чогось не вистачає, постарайтеся переконати рекрутера в тому, що ви легко навчаєтесь новому і обов`язково це скомпенсируете.
Ви, напевно, вже чули про питання, ким ви бачите себе через п`ять років. Не варто мимрити, відповідаючи на це питання, а також проявляти надмірну амбітність і честолюбство. Роботодавця навряд чи надихнуть ваші розповіді про те, як ви хочете відкрити власну справу. Треба щоб ваш відповідь ґрунтувався на довгострокових цілях та завданнях організації, яку ви влаштовуєтеся - і тоді він обов`язково влаштує наймача.
Ще один важливий аспект, якого потрібно торкнутися на співбесіді - це оплата вашої праці. Не здумайте відповідати, що вас не цікавить фінансова сторона - це, як мінімум, непрофесійно, а, як максимум, говорить про вашу незацікавленість і наплювацьке ставлення до себе і своєї діяльності. Тому заздалегідь підготуйтеся до подібних питань: вивчіть ринок праці, подивіться, скільки в середньому отримує фахівець вашого рівня, поговоріть з колегами та оцініть можливості компанії. Звичайно, невелика фірма не зможе вам дати стільки, скільки глобальна корпорація, і на це потрібно робити знижку. Ваша фінансова мотивація повинна бути вираженою, але не надмірної: роботодавців не цікавлять претенденти, які за великі гроші, не замислюючись, перейдуть до конкурента.
Важлива частина бесіди стосується ваших запитань до потенційному роботодавцю. І тут потрібно бути обережною: не варто задавати дурні і безтактні питання (наприклад, запитувати про те, як багато тут працює привабливих чоловіків), а також стосовно того, що ви і так повинні знати (основна інформація про компанії). Вас можуть зацікавити нюанси корпоративної культури, особливості функціонування різних напрямів та інші деталі, які корисно буде дізнатися потенційному співробітнику.
Заохочуються і питання, що стосуються ваших майбутніх функціональних обов`язків. Ви навіть можете запитати роботодавця про те, яким він сам бачить ідеального співробітника на бажаній посаді. Доречні й корисні питання, що стосуються умов праці і організаційних моментів, адже співбесіда влаштовується не тільки для роботодавця, але і для претендента:
- Хто безпосередньо буде моїм начальником?
- В якому відділі я буду працювати?
- Що входить в соціальний пакет?
- Треба буде їздити у відрядження і працювати понаднормово?
Пам`ятайте, що всі запитання роботодавця, як правило, спрямовані на те, щоб оцінити ваші рівень інтелекту, кваліфікацію, креативність, стресостійкість, комунікативні здібності і ставлення до морально-етичним нормам. На будь-яке питання намагайтеся відповідати крізь призму цього розуміння - і ваші відповіді завжди буде потрапляти "в яблучко"!
П`ять найпоширеніших помилок
На жаль, не всі шукачі здатні добре підготуватися до співбесіди. Деякі з них вважають, що рекрутеру можна і потрібно говорити все, що прийде в голову - тільки це буде правильним і чесним. А комусь просто лінь "морочити собі голову непотрібними діями. Ми, природно, не закликаємо вас брехати потенційному роботодавцю (скоріше навіть навпаки), однак думати головою і стежити за тим, що ви говорите на співбесіді, все-таки необхідно. А інакше можливі такі помилки, після яких про роботу залишиться тільки мріяти.
Перша і найпоширеніша помилка початківця шукача - це прагнення вилаяти своїх попередніх начальника і колег. Навіть якщо вони заслужили це по повній, не варто так себе вести: навряд чи ви помститеся кривдникам, а ось роботодавець сприйме це як конфліктність і невихованість. Постарайтеся піднести причину вашого відходу як об`єктивний, але неминучий факт.
Друга помилка - це прагнення розповісти про наполеонівські плани у відповідь на запитання про бачення свого майбутнього. По-перше, це створює враження про вас як про мрійника, "распыляющемся" на купу всіляких справ, а, по-друге, якщо ви почнете розповідати про аспірантурі, заміжжя і бажання об`їхати весь світ, виникає питання: "А де тут місце для роботи?". І навіть якщо ви будете говорити про те, що хочете в майбутньому стати главою компанії, не факт, що це буде корисним: ви, звичайно, проявіть себе як честолюбного і амбітного людини, але чи потрібні такі на конкретній посаді?
Взагалі, в оповіданні про себе варто дотримувати помірність. Ще одна задоволена поширена помилка - прагнення викласти всю таємницю у відповідь на пропозицію розповісти про себе. Роботодавця, безумовно, цікавлять ваші захоплення і сімейне становище, але лише в аспекті оцінки ваших спокою і морального обличчя. Напевно ніхто не захоче наймати людину, яка страждає любов`ю до азартних ігор або до стрибків зі скелі - це може спричинити проблеми для організації. А стабільність сімейного стану, як правило, служить непрямою гарантією успішного довгострокового співробітництва (хоча в деяких компаніях воліють наймати одиноких трудоголіків, що присвячують роботі весь вільний час).
Деякі питання можуть бути для вас повною несподіванкою, а іноді і зовсім вибити з колії. Спокійно, швидше за все, ви потрапили на так зване "стрес-співбесіда", де основне завдання рекрутера - оцінити вашу реакцію на дратівливі питання і події. Багато претендентів починають лаятися, тупотіти ногами або взагалі йдуть, грюкнувши дверима. Самі розумієте, це не та реакція, після якої кандидат буде найнятий.
Роботодавців високого класу від вас можуть відлякати граматичні та фонетичні помилки, а також велика кількість слів-паразитів, таких як "типу", "взагалі", "так сказати", "це", "ну". Все це ставить під сумнів ваш рівень освіти і компетентності, а також говорить про те, що ви не підготувалися до співбесіди, повільно думаєте і володієте поганими комунікативними навичками. Намагайтеся також уникати у своїй промові слів, демонструють вашу невпевненість у предметі обговорення: "може бути", "я сподіваюсь", "мені здається" і т. д. ...
На закінчення хотілося б ще раз підкреслити той факт, що на співбесіді точно не треба брехати. Звичайно, вам можна (і навіть потрібно!) робити акцент на своїх перевагах, здобутках та інших позитивних сторонах. Доречно згадати, як ви поодинці витягли на собі цілий проект, але не доречно це вигадувати. Ну, і ніхто не вважає брехнею приписування статусу "проведення рекламних акцій" діям продавця-консультанта, спрямованих на збільшення власних продажів.
Таким чином, найголовніше правило говорить: "Думайте, що ви говорите". Співбесіда - це іспит, на якому вашу професійну придатність оцінюють за вашим мови і вчинків. І ваші слова становлять п`ятдесят відсотків успіху. Так навіщо ж відмовлятися від цієї важливої частини? Дотримуйтесь наших порад - і посаду неодмінно буде вашою!
